Điều khoản thanh toán

ChatVisi do Công ty cổ phần công nghệ tranver vận hành, mã số thuế 0111636915, trụ sở tại Tầng 4, Tòa BMC Hà Nội, số 5 Mạc Thị Bưởi, phường Vĩnh Tuy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam, liên hệ lyhoanghaiceo@gmail.com (sau đây gọi là “ChatVisi”). Khi bấm thanh toán, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý các điều khoản này. Bản bạn đã đồng ý, thời điểm đồng ý và lịch sử giao dịch được lưu làm chứng từ điện tử.

Số dư ChatVisi là khoản bạn trả trước để sử dụng dịch vụ do chính ChatVisi cung cấp (gói chat, gói Hội đồng AI và các dịch vụ khác), kể cả khi bạn dùng ChatVisi trong một nền tảng đối tác đã liên kết. Số dư không phải ví điện tử hay tiền điện tử: không sinh lãi, không rút ra tiền mặt, không chuyển cho người khác và không dùng để thanh toán cho bên thứ ba. Việc hoàn lại phần chưa dùng thực hiện theo mục 7.

Giá gói và số tiền nạp được công bố là giá chưa gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Khi nạp tiền, ChatVisi cộng VAT theo thuế suất hiện hành do pháp luật quy định (hiện áp dụng 8%) và hiển thị rõ tiền hàng, tiền thuế và tổng thanh toán trước khi bạn xác nhận. Số dư được cộng phần chưa gồm VAT. Mua gói bằng Số dư trừ đúng giá chưa VAT vì VAT đã được thu và xuất hoá đơn khi nạp. Nếu pháp luật thay đổi thuế suất, mức mới áp dụng cho các giao dịch sau ngày có hiệu lực.

Lượt dùng tính theo số token (đơn vị văn bản) vào và ra. Mỗi lượt, ChatVisi tạm giữ một khoản ước tính rồi trừ đúng số thực tế và hoàn ngay phần dư. Lượt lỗi không tính tiền. ChatVisi có thể đổi giá cho các giao dịch mới và công bố trước khi áp dụng; gói đã mua giữ nguyên quyền lợi đến hết hạn. Bạn tự chịu phí do ngân hàng, tổ chức thẻ của bạn thu và chênh lệch tỷ giá, nếu có.

Bạn nạp bằng chuyển khoản qua mã VietQR vào tài khoản của doanh nghiệp vận hành ChatVisi, với nội dung là mã nạp (CV + 8 ký tự). Số tiền và nội dung phải đúng như hướng dẫn; mã có hiệu lực 24 giờ. Nạp tối thiểu 20.000 đ, tối đa 50.000.000 đ mỗi lần (chưa gồm VAT). Người dùng phải đủ 16 tuổi; dưới 16 tuổi cần cha mẹ hoặc người giám hộ thực hiện. Người dùng dưới 18 tuổi cần có sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật đối với các giao dịch vượt khả năng tài sản của mình.

Chuyển sai số tiền, sai nội dung hoặc sau khi mã hết hạn: giao dịch được giữ lại để đối chiếu, bạn gửi yêu cầu kèm ảnh giao dịch tại Góp ý & hỗ trợ hoặc email lyhoanghaiceo@gmail.com. ChatVisi xử lý trong 3 ngày làm việc.

ChatVisi lập hoá đơn điện tử cho mỗi lần thu tiền theo quy định về hoá đơn, chứng từ. Khi thanh toán, bạn chọn xuất cho cá nhân (họ tên, email, tuỳ chọn số định danh cá nhân, mã số thuế, địa chỉ) hoặc tổ chức (tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, email). Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin này và phải có quyền cung cấp thông tin của đơn vị. Thông tin được nhớ cho lần sau và chỉ dùng cho hoá đơn và nghĩa vụ thuế. Không cung cấp đủ thông tin thì hoá đơn được lập theo quy định cho người mua không lấy hoá đơn; việc điều chỉnh sau đó tuân theo quy định về hoá đơn.

Gói chat và gói Hội đồng AI gồm số token, giá và thời hạn công bố tại Gói chat và Gói Hội đồng. Mỗi lượt trừ đúng số token thực tế; số câu hỏi ghi trên gói chỉ là ước tính. Token có hiệu lực theo thời hạn của gói (mặc định 30 ngày) và hết hạn thì không còn dùng được, không quy đổi thành tiền. Lô sắp hết hạn được trừ trước. Khi còn gói chat, lượt chat trừ vào gói nếu model nằm trong phạm vi gói. Token dùng thử, khuyến mãi không được hoàn thành tiền. Hội đồng chạy bằng khoá API riêng của bạn không cần gói; nhà cung cấp tính tiền trực tiếp với bạn.

Tự động gia hạn chỉ chạy khi bạn tự bật tại trang Số dư. Khi đó bạn uỷ quyền cho ChatVisi mua lại gói đã chọn, đúng giá đang niêm yết, mỗi khi token còn dưới 1.000 hoặc gói hết hạn, bằng Số dư của bạn. Không đủ Số dư thì không mua và không phát sinh nợ. Bạn tắt hoặc đổi gói bất cứ lúc nào, có hiệu lực ngay cho các lần sau. Nếu giá gói tăng, việc tự gia hạn dừng lại cho đến khi bạn đồng ý giá mới tại trang Số dư.

Thẻ quốc tế (Visa, Mastercard) chỉ áp dụng khi ChatVisi công bố mở dịch vụ này, xử lý qua cổng thanh toán được cấp phép. ChatVisi không lưu số thẻ đầy đủ hay mã CVV, chỉ lưu mã thay thế do cổng cấp, loại thẻ, 4 số cuối và hạn thẻ. Trừ tiền tự động từ thẻ cần sự đồng ý riêng của bạn; bạn xoá thẻ bất cứ lúc nào tại trang Số dư. Bạn cam kết là chủ thẻ hoặc được chủ thẻ cho phép.

Lượt dùng bị tính sai hoặc không đạt yêu cầu do lỗi của ChatVisi được hoàn sau khi xử lý khiếu nại. Khi bạn chấm dứt sử dụng và đóng tài khoản, số dư chưa dùng từ tiền bạn đã nộp, phần gói chưa dùng và còn hạn được tính lại và hoàn về đúng tài khoản đã thanh toán trong 15 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ yêu cầu, kèm việc điều chỉnh hoá đơn và tiền thuế tương ứng theo quy định. Khuyến mãi không được hoàn thành tiền. Phần đã sử dụng không được hoàn vì dịch vụ số được cung cấp ngay khi bạn gửi yêu cầu.

Trước khi tra soát hoặc đòi bồi hoàn với ngân hàng, tổ chức thẻ, bạn nên liên hệ ChatVisi để được xử lý nhanh. Nếu giao dịch bị đảo ngược, ChatVisi có thể trừ tương ứng vào Số dư, gói, và tạm giữ tính năng trả phí trong lúc đối chiếu. Yêu cầu tra soát gian dối có thể bị từ chối và xử lý theo pháp luật. Quyền của bạn theo luật không bị hạn chế bởi mục này.

Người tiêu dùng tại nơi pháp luật cho quyền huỷ hợp đồng từ xa (ví dụ Liên minh châu Âu, Vương quốc Anh): bằng việc yêu cầu cung cấp ngay, bạn đồng ý dịch vụ số bắt đầu trước khi hết thời hạn huỷ và thừa nhận mất quyền huỷ đối với phần đã thực hiện trong phạm vi luật đó cho phép. Phần chưa dùng vẫn được xử lý như trên.

Bạn không dùng dịch vụ hoặc phương tiện thanh toán cho mục đích trái pháp luật, rửa tiền, tài trợ khủng bố, gian lận, dùng thẻ hoặc tài khoản của người khác trái phép, vượt rào giới hạn hệ thống, hoặc tạo nội dung mà pháp luật cấm. Bạn đảm bảo không thuộc đối tượng bị cấm giao dịch theo các lệnh trừng phạt áp dụng. Khi có căn cứ hợp lý, ChatVisi có thể yêu cầu xác minh, tạm giữ giao dịch, giới hạn hoặc khoá tài khoản, và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Bạn được thông báo lý do và được khiếu nại, trừ khi pháp luật không cho phép thông báo. Số dư hợp pháp còn lại được xử lý theo mục 7 sau khi hoàn tất đối chiếu.

Bạn đang tương tác với hệ thống trí tuệ nhân tạo. Kết quả được tạo tự động, có thể sai, thiếu hoặc lỗi thời, và không thay thế tư vấn của luật sư, bác sĩ, chuyên gia tài chính, thuế hay người có chuyên môn khác. Bạn tự kiểm tra trước khi sử dụng, nhất là cho các quyết định quan trọng, và chịu trách nhiệm về cách bạn sử dụng kết quả. Mốc pháp lý, ý kiến của Hội đồng AI chỉ là thông tin tham khảo. Dịch vụ dùng model của các hãng AI bên thứ ba, nên model có thể thay đổi hoặc ngừng hoạt động; ChatVisi có thể thay model tương đương.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng và theo khả năng hiện có. ChatVisi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục nhưng không cam kết dịch vụ không bao giờ gián đoạn hay kết quả AI luôn chính xác hoặc phù hợp với mục đích riêng của bạn. ChatVisi không chịu trách nhiệm về lợi nhuận bị mất, thiệt hại gián tiếp hoặc thiệt hại phát sinh từ việc bạn dựa vào kết quả AI mà không kiểm tra. Tổng trách nhiệm của ChatVisi với bạn cho mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ trả phí không vượt quá số tiền bạn đã trả cho ChatVisi trong 12 tháng trước sự kiện phát sinh.

Các giới hạn này không áp dụng khi pháp luật không cho phép giới hạn, gồm thiệt hại do lỗi cố ý, thiệt hại đến tính mạng, sức khoẻ, các quyền bắt buộc của người tiêu dùng và trách nhiệm theo Luật Trí tuệ nhân tạo. Bạn là tổ chức, doanh nghiệp thì bạn bồi hoàn cho ChatVisi các thiệt hại do bạn vi phạm điều khoản hoặc vi phạm quyền của bên thứ ba khi dùng dịch vụ.

ChatVisi không chịu trách nhiệm khi không thực hiện được do sự kiện bất khả kháng hoặc ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, như thiên tai, sự cố mạng, sự cố của ngân hàng, cổng thanh toán, hãng AI, hay quyết định của cơ quan nhà nước. Khi gói còn hạn mà gián đoạn kéo dài do ChatVisi, bạn có thể yêu cầu gia hạn tương ứng.

Khi một nền tảng đối tác mời bạn liên kết tài khoản, bạn thấy rõ từng quyền được chia sẻ và chọn đồng ý hay không. Lượt dùng trong nền tảng đối tác được tính vào Số dư ChatVisi theo bảng giá ChatVisi; đối tác không thu tiền của bạn cho các lượt này. Bạn đặt được giới hạn chi tiêu tháng và ngắt liên kết bất cứ lúc nào tại Quyền riêng tư & API.

ChatVisi xử lý dữ liệu thanh toán và hoá đơn để thực hiện giao dịch và nghĩa vụ kế toán, thuế, theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các luật bảo vệ dữ liệu khác áp dụng bắt buộc với bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với ngân hàng, đơn vị trung gian báo giao dịch, đơn vị hoá đơn điện tử, cổng thanh toán, hãng AI, cơ quan nhà nước trong phạm vi cần thiết, có thể gồm chuyển ra nước ngoài theo thủ tục luật định. ChatVisi không bán dữ liệu cá nhân. Chứng từ kế toán được lưu theo thời hạn luật định. Bạn thực hiện quyền của mình qua Quyền riêng tư & API.

ChatVisi có thể cập nhật khi luật hoặc dịch vụ thay đổi và thông báo trước ít nhất 15 ngày với thay đổi bất lợi cho bạn, trừ khi luật yêu cầu áp dụng sớm hơn. Bạn cần đồng ý bản mới trước giao dịch tiếp theo. Không đồng ý thì bạn dừng thanh toán, và được xử lý phần chưa dùng theo mục 7. Giao dịch đã hoàn tất áp dụng bản tại thời điểm giao dịch, trừ khi bản mới có lợi hơn cho bạn.

Khiếu nại gửi tại Góp ý & hỗ trợ (chọn “Khiếu nại”) hoặc lyhoanghaiceo@gmail.com; ChatVisi phản hồi trong 3 ngày làm việc. Điều khoản do pháp luật Việt Nam điều chỉnh. Hai bên ưu tiên thương lượng, hoà giải; không thành thì tranh chấp được giải quyết tại Toà án có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định về thẩm quyền.

Bạn là người tiêu dùng ở nước khác thì vẫn được hưởng các quy định bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc tại nơi bạn thường trú, nếu luật nơi đó áp dụng. Điều khoản nào vô hiệu thì chỉ phần đó không có hiệu lực, các phần khác vẫn áp dụng. Khi có khác biệt giữa bản dịch và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt được ưu tiên trong phạm vi luật cho phép.