Chính sách quyền riêng tư

Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân là Công ty cổ phần công nghệ Tranver, mã số thuế 0111636915, địa chỉ tầng 4, tòa nhà BMC Hà Nội, số 379 Minh Khai, phường Vĩnh Tuy, TP Hà Nội. Liên hệ về dữ liệu cá nhân: lyhoanghaiceo@gmail.com hoặc Góp ý & hỗ trợ.

• Tài khoản: email, tên hiển thị, ngày sinh, số điện thoại (ngày sinh và số điện thoại không hiển thị công khai).
• Nội dung bạn tạo: hội thoại, tệp tải lên, trí nhớ, kỹ năng và VisiBot bạn lưu. Chat tạm thời không lưu vào lịch sử và tự xoá sau 24 giờ.
• Thanh toán: mã nạp, số tiền, thời điểm, thông tin trên sao kê chuyển khoản (tên và số tài khoản người chuyển), thông tin xuất hoá đơn bạn cung cấp (họ tên hoặc tên đơn vị, mã số thuế, số định danh cá nhân, địa chỉ, email). ChatVisi không lưu số thẻ ngân hàng.
• Sử dụng & kỹ thuật: số token, mô hình đã dùng, thời gian xử lý, nhật ký lỗi, địa chỉ IP và thông tin trình duyệt cần cho bảo mật.
• Khi đăng nhập bằng VietOS: mã định danh riêng VietOS cấp cho ChatVisi, tên hiển thị và email (nếu bạn cho phép). ChatVisi không nhận mật khẩu VietOS của bạn.
• Khi bạn dùng ChatVisi bên trong một nền tảng đối tác đã liên kết: ChatVisi chỉ lưu số token, chi phí và thời điểm của từng lượt; không lưu nội dung câu hỏi và câu trả lời của các lượt đó.

• Cung cấp dịch vụ bạn yêu cầu: trả lời câu hỏi, lưu lịch sử, chạy kỹ năng — căn cứ hợp đồng dịch vụ (Điều khoản sử dụng).
• Tính tiền, đối soát với đối tác, lập hoá đơn, lưu chứng từ kế toán — căn cứ nghĩa vụ pháp lý.
• Bảo mật, chống gian lận và lạm dụng, xử lý khiếu nại — căn cứ nghĩa vụ pháp lý và lợi ích chính đáng của bạn.
• Cải thiện chất lượng mô hình bằng nội dung hội thoại — chỉ khi bạn bật tại Quyền riêng tư & API; mặc định tắt.

ChatVisi không bán dữ liệu cá nhân và không dùng dữ liệu của bạn cho quảng cáo.

• Nhà cung cấp mô hình AI nhận nội dung câu hỏi để tạo câu trả lời, qua cổng AI của Vercel; các nhà cung cấp này có máy chủ ở nước ngoài. ChatVisi chọn nhà cung cấp cam kết không dùng dữ liệu gửi qua API để huấn luyện mô hình.
• Hạ tầng lưu trữ và vận hành: Supabase (cơ sở dữ liệu, tệp) và Vercel (máy chủ web), máy chủ có thể đặt ở nước ngoài.
• Nền tảng đối tác bạn tự liên kết chỉ nhận đúng các phần bạn đã đồng ý trên màn hình liên kết; ngắt liên kết là đối tác mất quyền ngay.
• Ngân hàng và đơn vị đối soát chuyển khoản để xác nhận tiền nạp; đơn vị hoá đơn điện tử để lập hoá đơn.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo đúng quy định pháp luật.

Việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài nêu trên được thực hiện để cung cấp dịch vụ bạn yêu cầu; ChatVisi lập và lưu hồ sơ đánh giá tác động chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài theo quy định.

• Tài khoản và nội dung: tới khi bạn xoá hoặc đóng tài khoản. Lịch sử hội thoại bạn xoá được bất cứ lúc nào.
• Chứng từ nạp tiền, sổ cái số dư, hoá đơn: tối thiểu 10 năm theo Luật Kế toán; khi bạn đóng tài khoản, các bản ghi này được tách khỏi thông tin nhận diện bạn.
• Bản ghi đồng ý liên kết nền tảng: suốt thời gian liên kết và thêm thời gian cần thiết để chứng minh việc đồng ý khi có tranh chấp.

Bạn có quyền được biết, đồng ý hoặc rút lại đồng ý, xem và tải dữ liệu, sửa, xoá, hạn chế xử lý, phản đối xử lý, khiếu nại và yêu cầu bồi thường theo pháp luật. Phần lớn quyền này bạn tự làm được trong Tài khoản và Quyền riêng tư & API (xoá lịch sử, tắt cải thiện mô hình, ngắt liên kết, tải bản ghi đồng ý). Yêu cầu khác gửi tới lyhoanghaiceo@gmail.com; ChatVisi phản hồi trong 72 giờ kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Bạn cần đủ 13 tuổi để tạo tài khoản. Người dưới 16 tuổi chỉ dùng ChatVisi khi cha mẹ hoặc người giám hộ đồng ý, và không được tự nạp tiền hay liên kết nền tảng đối tác. ChatVisi xoá dữ liệu của trẻ em khi cha mẹ hoặc người giám hộ yêu cầu.

Dữ liệu truyền qua HTTPS; mật khẩu, khoá API và token liên kết chỉ lưu dạng băm; quyền truy cập dữ liệu được kiểm soát theo từng tài khoản. ChatVisi chỉ dùng cookie cần thiết cho đăng nhập và bảo mật, không dùng cookie quảng cáo. Khi phát hiện sự cố lộ lọt dữ liệu, ChatVisi thông báo cho cơ quan chuyên trách và người bị ảnh hưởng theo thời hạn luật định.

Khi thay đổi nội dung quan trọng, ChatVisi thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước ngày áp dụng. Ngày áp dụng của bản hiện hành ghi ở đầu trang.